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Janorsidecor (di seguito “io” o “noi”) mette a disposizione i seguenti recapiti per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e altre informazioni riguardanti il nostro negozio online.

1. Servizio clienti

Puoi contattarci tramite e-mail o telefono durante gli orari indicati di seguito.

Indirizzo di contatto: 2-36-5-108 MIMOMI, NARASHINO, PREFETTURA DI CHIBA, 275-0002, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (704) 445 25 29

E-mail del servizio clienti: supportdesk@janorsidecor.com

Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)

2. Richieste relative agli ordini

Per consentirci di gestire più rapidamente una richiesta relativa a un ordine, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.

Per richieste relative a resi o rimborsi, è possibile consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

Per informazioni sulla consegna e sui tempi di trasporto, è possibile consultare la Politica di spedizione.

3. Tempi di risposta

Le richieste ricevute durante l’orario operativo vengono esaminate dal nostro servizio clienti. Le richieste inviate al di fuori dell’orario indicato vengono gestite a partire dal successivo giorno lavorativo.