Janorsidecor (di seguito “io” o “noi”) attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali trattati durante l’utilizzo del nostro negozio online. La presente Politica sulla riservatezza descrive le categorie di dati raccolti, le relative finalità, le modalità di utilizzo e conservazione, le condizioni di condivisione e i diritti disponibili agli utenti.
Ai fini dei trattamenti descritti nella presente politica, agiamo come titolare del trattamento e possiamo essere contattati utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale.
1. Ambito di applicazione della Politica sulla riservatezza
La presente Politica sulla riservatezza si applica ai dati personali trattati durante la visita del sito, la gestione dell’account, l’effettuazione e la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna, il tracciamento, l’assistenza, i resi, i cambi, i rimborsi e l’eventuale iscrizione alla newsletter.
In relazione alle attività richieste dall’utente possiamo raccogliere:
nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono [opzionale];
numero dell’ordine e informazioni relative all’acquisto;
informazioni necessarie alla gestione del pagamento e degli eventuali rimborsi;
informazioni relative alla spedizione e al tracciamento;
richieste e comunicazioni inviate al servizio clienti;
indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito;
preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni per le quali è stato espresso il consenso.
Il nome, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine e del pagamento sono necessari per completare l’acquisto e fornire i servizi richiesti. Se tali informazioni non vengono fornite, potremmo non essere in grado di elaborare l’ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna o completare le relative attività di assistenza.
Il numero di telefono [opzionale] può essere fornito per agevolare le comunicazioni relative all’ordine, alla consegna o alle richieste di assistenza.
Raccogliamo esclusivamente i dati adeguati e necessari rispetto alle finalità indicate nella presente politica.
2. Raccolta delle informazioni e Politica sui cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie equivalenti per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere determinate preferenze, comprendere il funzionamento del sito e, quando richiesto, svolgere attività autorizzate dall’utente.
Le principali categorie possono comprendere:
cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e all’erogazione delle funzioni richieste;
cookie funzionali utilizzati per ricordare determinate preferenze dell’utente;
cookie statistici utilizzati per comprendere l’utilizzo e le prestazioni delle pagine;
cookie utilizzati per finalità di marketing quando l’utente ha espresso il relativo consenso.
I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del negozio online. Per le categorie di cookie che richiedono consenso, l’attivazione avviene soltanto dopo che l’utente ha ricevuto le informazioni necessarie e ha espresso una scelta positiva.
La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente come autorizzazione all’utilizzo dei cookie che richiedono consenso.
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito. Il consenso precedentemente espresso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.
Per informazioni dettagliate sulle categorie utilizzate, sulle rispettive finalità, sulle modalità di gestione e sui periodi di conservazione è possibile consultare la Politica sui cookie.
3. Utilizzo e condivisione delle informazioni
Utilizziamo i dati personali per finalità direttamente collegate al funzionamento del negozio online e ai servizi richiesti dall’utente.
Le attività possono comprendere:
ricezione, verifica ed elaborazione degli ordini;
gestione dei pagamenti e degli eventuali rimborsi;
preparazione e organizzazione della consegna;
comunicazione delle informazioni relative allo stato e al tracciamento dell’ordine;
gestione di resi, cambi e rimborsi;
risposta alle richieste di assistenza;
gestione delle registrazioni amministrative, fiscali e contabili;
protezione dei sistemi e prevenzione di operazioni fraudolente o accessi non autorizzati;
analisi e miglioramento del funzionamento e dell’esperienza di utilizzo del sito;
invio della newsletter e di comunicazioni di marketing soltanto quando l’utente ha espresso il proprio consenso.
Quando necessario per completare un ordine o fornire un servizio richiesto, determinate informazioni possono essere comunicate esclusivamente ai soggetti incaricati delle attività necessarie, come gestione dei pagamenti, trasporto, consegna, assistenza tecnica, sicurezza e attività amministrative.
A tali soggetti vengono rese disponibili soltanto le informazioni necessarie per svolgere l’attività assegnata.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Quando una determinata attività dipende dal consenso, la mancata autorizzazione non impedisce l’utilizzo delle funzioni essenziali necessarie per effettuare e gestire un acquisto.
4. Conservazione dei dati e dei cookie
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti oppure secondo i criteri applicabili alla relativa attività.
In particolare:
i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, del pagamento, della consegna, dell’assistenza, del reso, del cambio e del rimborso;
i dati necessari per finalità amministrative, fiscali e contabili vengono conservati per il periodo richiesto per tali attività;
le comunicazioni con il servizio clienti vengono mantenute per il periodo necessario alla gestione e alla documentazione della richiesta;
i dati utilizzati per la newsletter e le comunicazioni di marketing basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando la relativa finalità non risulti più applicabile;
le informazioni relative alle preferenze sui cookie vengono conservate per consentirci di rispettare e documentare le scelte effettuate dall’utente;
i cookie vengono conservati in base alla loro funzione e al periodo indicato nelle informazioni relative alla specifica categoria utilizzata.
Quando il consenso viene revocato, interrompiamo le attività fondate esclusivamente su tale consenso. La revoca non modifica le attività effettuate prima della sua comunicazione e non impedisce la conservazione dei dati che risultino ancora necessari per altre finalità applicabili.
Per i cookie che richiedono autorizzazione, l’utente viene informato prima dell’attivazione e può modificare successivamente la propria scelta.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo non consentito.
5. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali secondo le modalità indicate nella presente politica.
In particolare, può richiedere:
accesso ai dati personali trattati e alle informazioni relative al loro utilizzo;
rettifica dei dati inesatti o completamento dei dati incompleti;
cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni;
limitazione del trattamento quando applicabile;
ricezione dei dati forniti in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile;
opposizione a determinate attività di trattamento quando ne ricorrono le condizioni;
revoca del consenso precedentemente espresso;
interruzione dell’iscrizione alla newsletter e delle comunicazioni di marketing;
presentazione di un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia corretto.
La revoca del consenso può essere effettuata in qualsiasi momento e non modifica la validità delle attività svolte sulla base del consenso prima della revoca.
Per proteggere i dati dell’interessato, possiamo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità della persona che presenta una richiesta prima di procedere.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente politica.
6. Basi del trattamento e Informativa GDPR
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in relazione alla specifica finalità per cui le informazioni risultano necessarie.
Le principali basi utilizzate sono:
Esecuzione del contratto
Trattiamo le informazioni necessarie per ricevere e gestire l’ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna, fornire i servizi acquistati e gestire le richieste direttamente connesse all’acquisto.
Consenso esplicito
Il consenso viene utilizzato, quando necessario, per l’iscrizione alla newsletter, l’invio di comunicazioni di marketing e l’attivazione delle categorie di cookie che richiedono autorizzazione.
Il consenso deve derivare da una scelta positiva dell’utente e può essere revocato in qualsiasi momento.
Adempimento degli obblighi applicabili
Determinate informazioni vengono trattate quando necessario per adempiere a finalità fiscali, contabili, amministrative e di controllo.
Interesse legittimo
Possiamo trattare le informazioni strettamente necessarie per migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito, individuare anomalie, prevenire operazioni fraudolente e proteggere i nostri sistemi, tenendo conto dei diritti e degli interessi dell’utente.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento, sulle finalità e sui diritti relativi ai dati personali è possibile consultare la nostra Informativa GDPR.
7. Contattaci
Indirizzo di contatto: 2-36-5-108 MIMOMI, NARASHINO, PfREFETTURA DI CHIBA, 275-0002, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 445 25 29
E-mail del servizio clienti: supportdesk@janorsidecor.com
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