Politica di annullamento degli ordini

Janorsidecor (di seguito “io” o “noi”) consente di richiedere l’annullamento di un ordine secondo le condizioni e le procedure indicate nella presente Politica di annullamento degli ordini. Le richieste vengono gestite in base al tempo trascorso dall’effettuazione dell’ordine e allo stato della spedizione.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Un ordine può essere annullato direttamente entro 48 ore dalla sua effettuazione, a condizione che non sia ancora stato spedito.

Se sono trascorse più di 48 ore dall’effettuazione dell’ordine oppure se il pacco è già stato spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. In questo caso è possibile attendere la ricezione del prodotto e successivamente richiedere un reso e il relativo rimborso secondo la procedura prevista.

2. Procedura per l’annullamento dell’ordine tramite Contattaci

Per richiedere l’annullamento di un ordine entro il periodo previsto:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti disponibili nella pagina Contattaci. È necessario fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.

• Il nostro servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e tratta la richiesta. Quando l’annullamento viene approvato, comunichiamo tempestivamente l’esito attraverso i recapiti forniti e procediamo con l’organizzazione del rimborso.

L’invio della richiesta entro 48 ore non garantisce l’annullamento se l’ordine risulta già spedito al momento della verifica.

3. Procedura di rimborso e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

L’importo viene restituito sulla stessa carta utilizzata per effettuare il pagamento originale. Sono supportati i pagamenti effettuati con Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

Una volta elaborato il rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Non è possibile trasferire il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per il pagamento dell’ordine.

Se l’ordine non può più essere annullato perché sono trascorse più di 48 ore oppure perché è già stato spedito, dopo la ricezione del prodotto è possibile seguire le condizioni e le procedure indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-36-5-108 MIMOMI, NARASHINO, PREFETTURA DI CHIBA, 275-0002, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (704) 445 25 29

E-mail del servizio clienti: supportdesk@janorsidecor.com

Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)