Informativa GDPR

Janorsidecor (di seguito “io” o “noi”) tratta i dati personali raccolti attraverso il proprio negozio online secondo principi di trasparenza, correttezza, minimizzazione e sicurezza. La presente Informativa GDPR descrive le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, le relative basi, i criteri di conservazione e i diritti che possono essere esercitati dagli utenti.

1. Ambito di applicazione e Politica sulla riservatezza

La presente Informativa GDPR si applica ai dati personali trattati durante l’utilizzo del sito e dei servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.

Il trattamento può riguardare le attività necessarie per:

• consultare e utilizzare le funzioni del sito;

• creare e gestire un account;

• effettuare e gestire un ordine;

• elaborare pagamenti e rimborsi;

• organizzare la preparazione e la consegna degli ordini;

• fornire informazioni sul tracciamento;

• gestire resi, cambi e rimborsi;

• rispondere alle richieste di assistenza;

• gestire l’eventuale iscrizione alla newsletter;

• proteggere il funzionamento e la sicurezza del sito.

Ulteriori informazioni generali sull’utilizzo dei dati personali sono disponibili nella Politica sulla riservatezza.

2. Titolare del trattamento e categorie di dati

Ai fini delle attività descritte nella presente Informativa GDPR, agiamo come titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online.

In funzione delle attività richieste dall’utente possiamo trattare:

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono [opzionale];

• dati relativi all’account;

• numero dell’ordine e informazioni relative ai prodotti acquistati;

• informazioni necessarie alla gestione del pagamento e del rimborso;

• informazioni relative alla spedizione e al tracciamento;

• richieste e comunicazioni inviate al servizio clienti;

• indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito;

• preferenze relative ai cookie;

• preferenze relative alla newsletter e alle comunicazioni autorizzate.

Il nome, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine e del pagamento sono necessari per completare correttamente un acquisto.

Se tali informazioni non vengono fornite, potremmo non essere in grado di elaborare l’ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna o fornire le attività direttamente richieste.

Il numero di telefono [opzionale] può essere fornito per agevolare le comunicazioni relative all’ordine, alla consegna o all’assistenza.

3. Finalità e basi del trattamento

Trattiamo i dati personali soltanto quando esiste una finalità specifica collegata al servizio richiesto o al funzionamento del negozio online.

Le principali basi utilizzate sono:

• Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, elaborare il pagamento, preparare i prodotti, organizzare la consegna, fornire assistenza e gestire resi, cambi e rimborsi.

• Consenso esplicito

Il consenso viene utilizzato quando necessario per l’iscrizione alla newsletter, l’invio di comunicazioni di marketing e l’attivazione delle categorie di cookie che richiedono una scelta preventiva dell’utente.

Il consenso deve derivare da una scelta libera e positiva e può essere revocato in qualsiasi momento.

• Adempimento di obblighi applicabili

Determinate informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, ai rimborsi e alle operazioni effettuate possono essere conservate quando necessario per finalità fiscali, contabili, amministrative e di controllo.

• Interesse legittimo

Possiamo utilizzare i dati strettamente necessari per proteggere il sito, prevenire operazioni fraudolente, individuare anomalie, migliorare la sicurezza e ottimizzare il funzionamento del negozio online, tenendo conto dei diritti e degli interessi degli utenti.

Non utilizziamo per una finalità incompatibile i dati raccolti per uno scopo specifico senza fornire, quando necessario, informazioni adeguate all’utente.

4. Cookie e Politica sui cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie equivalenti per consentire il funzionamento delle pagine e delle funzionalità richieste.

Le categorie utilizzate possono comprendere:

• cookie tecnici necessari al funzionamento essenziale del sito;

• cookie funzionali utilizzati per conservare determinate preferenze;

• cookie statistici utilizzati per analizzare il funzionamento e l’utilizzo delle pagine;

• cookie destinati ad attività di marketing quando è stato espresso il relativo consenso.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati per fornire le funzioni essenziali richieste dall’utente.

Le categorie di cookie che richiedono consenso vengono attivate soltanto dopo che l’utente ha ricevuto informazioni adeguate e ha espresso una scelta positiva.

La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente come consenso per l’attivazione dei cookie che richiedono autorizzazione.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze utilizzando gli strumenti messi a disposizione sul sito e può revocare successivamente un consenso già espresso.

Per informazioni sulle categorie utilizzate, sulle finalità e sui relativi criteri di conservazione è possibile consultare la Politica sui cookie.

5. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti oppure secondo i criteri applicabili alla relativa attività.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, del pagamento, della consegna, dell’assistenza, del reso, del cambio e del rimborso;

• le informazioni necessarie per finalità fiscali, contabili e amministrative vengono conservate per il periodo richiesto per tali finalità;

• le richieste inviate al servizio clienti vengono conservate per il periodo necessario alla loro gestione e documentazione;

• i dati relativi alla newsletter e alle comunicazioni di marketing basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando la relativa finalità non risulti più applicabile;

• le preferenze relative ai cookie vengono conservate secondo la funzione e il periodo previsto per la relativa categoria.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o resi non direttamente riconducibili all’utente, salvo che la conservazione risulti ancora necessaria per una finalità applicabile.

6. Comunicazione e accesso ai dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività descritte nella presente Informativa GDPR.

Quando necessario per completare un ordine o fornire un servizio richiesto, alcune informazioni possono essere messe a disposizione di soggetti incaricati di attività specifiche, come:

• elaborazione e gestione dei pagamenti;

• organizzazione del trasporto e della consegna;

• gestione dei rimborsi;

• assistenza tecnica e manutenzione del sito;

• sicurezza e prevenzione delle attività fraudolente;

• gestione amministrativa e contabile.

A tali soggetti vengono comunicate soltanto le informazioni necessarie per svolgere l’attività assegnata.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Adottiamo misure organizzative volte a limitare l’accesso alle informazioni alle sole persone e attività per cui tale accesso risulta necessario.

7. Diritti degli interessati

L’utente può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali.

In particolare, può richiedere:

• conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;

• accesso ai propri dati e alle informazioni relative al loro trattamento;

• rettifica dei dati inesatti;

• completamento dei dati incompleti;

• cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni;

• limitazione del trattamento quando applicabile;

• ricezione dei dati forniti in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile;

• trasmissione dei dati secondo le condizioni previste per la portabilità;

• opposizione a determinate attività di trattamento;

• opposizione alle comunicazioni di marketing;

• revoca del consenso precedentemente espresso.

La revoca del consenso non modifica la validità delle attività effettuate sulla base del consenso prima della revoca.

Prima di soddisfare una richiesta possiamo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità della persona interessata e proteggere i dati da richieste non autorizzate.

Le richieste vengono gestite senza ritardi ingiustificati. In condizioni ordinarie viene fornito un riscontro entro un mese dalla ricezione della richiesta; qualora la richiesta risulti particolarmente complessa, il periodo può essere esteso secondo le condizioni applicabili, informando l’interessato.

L’utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia corretto.

8. Revoca del consenso e gestione delle preferenze

Quando un trattamento è basato sul consenso, l’utente mantiene il controllo sulla propria scelta.

La revoca può riguardare, ad esempio:

• iscrizione alla newsletter;

• comunicazioni di marketing;

• cookie che richiedono consenso;

• altre attività espressamente autorizzate dall’utente.

Dopo la revoca interrompiamo il trattamento fondato esclusivamente sul consenso interessato, salvo che i dati risultino necessari per un’altra finalità applicabile.

La revoca del consenso non impedisce la gestione degli ordini già effettuati né le attività necessarie per il pagamento, la consegna, il rimborso o l’assistenza richiesta.

9. Sicurezza e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e alle attività svolte.

Tali misure sono finalizzate a:

• limitare l’accesso non autorizzato;

• prevenire perdita o alterazione dei dati;

• proteggere le informazioni durante le attività necessarie alla gestione degli ordini;

• controllare l’accesso alle informazioni;

• individuare e gestire eventuali anomalie di sicurezza.

Le misure adottate vengono valutate in relazione alle caratteristiche del trattamento e possono essere aggiornate quando necessario.

10. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-36-5-108 MIMOMI, NARASHINO, PREFETTURA DI CHIBA, 275-0002, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (704) 445 25 29

E-mail del servizio clienti: supportdesk@janorsidecor.com

Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)