Janorsidecor (di seguito “io” o “noi”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti per la casa. I presenti Termini di servizio definiscono le condizioni applicabili all’utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all’assistenza e alle altre attività collegate agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio si applicano all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e a consultare le condizioni applicabili all’acquisto prima di completarlo.
Le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, pagamento, spedizione, resi e assistenza vengono rese disponibili nelle rispettive sezioni del sito.
2. Account utente e responsabilità relative al sito
L’utente può essere tenuto a fornire determinate informazioni per effettuare un ordine o utilizzare alcune funzioni disponibili sul sito.
L’utente è responsabile:
della correttezza delle informazioni inserite;
dell’aggiornamento dei propri dati quando necessario;
della protezione delle credenziali eventualmente utilizzate per accedere al proprio account;
delle attività effettuate attraverso il proprio account quando derivano dall’utilizzo delle proprie credenziali.
Cerchiamo di mantenere il sito accessibile, aggiornato e correttamente funzionante. Tuttavia, alcune funzioni possono essere temporaneamente non disponibili per attività tecniche, manutenzione, aggiornamenti o circostanze operative impreviste.
La visualizzazione del sito non garantisce che ogni prodotto rimanga disponibile fino al completamento dell’ordine.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine prodotto riportano le principali informazioni disponibili relative agli articoli offerti.
Prima di effettuare un acquisto, il cliente deve verificare attentamente descrizione, caratteristiche, dimensioni, colore e altre informazioni riportate nella relativa pagina prodotto.
La disponibilità può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e degli aggiornamenti dell’inventario.
Se un prodotto ordinato non risulta disponibile durante la verifica dell’ordine, contattiamo il cliente utilizzando i recapiti forniti per comunicare la situazione e gestire l’ordine in modo appropriato.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA quando applicabile.
Il prezzo applicabile all’acquisto è quello mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e l’importo complessivo.
Dopo l’invio dell’ordine:
riceviamo le informazioni necessarie alla verifica dell’acquisto;
il pagamento viene sottoposto alla relativa autorizzazione;
dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione;
viene inviata una conferma con le principali informazioni relative all’ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati durante il completamento dell’ordine, inclusi Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.
L’ordine viene considerato correttamente acquisito dopo la conferma del pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato, l’elaborazione dell’ordine non può essere completata fino alla corretta conferma della transazione.
5. Politica di spedizione
Le condizioni complete relative alla consegna sono disponibili nella Politica di spedizione.
In sintesi:
effettuiamo consegne sul territorio italiano;
la spedizione standard ha un costo base di €0;
gli ordini con pagamento confermato entro le 17:30 possono iniziare il conteggio dell’elaborazione dal medesimo giorno lavorativo;
gli ordini confermati dopo le 17:30 iniziano il conteggio dal giorno lavorativo successivo;
dopo la conferma del pagamento, il tempo di elaborazione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi;
dopo l’affidamento del pacco al vettore, il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi;
dopo la spedizione vengono rese disponibili le informazioni necessarie al tracciamento.
Il periodo di elaborazione e il periodo di trasporto sono distinti. I tempi di trasporto iniziano dopo che il pacco viene affidato al vettore.
6. Politica di annullamento degli ordini
Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.
La procedura principale prevede:
un ordine può essere annullato direttamente entro 48 ore dalla sua effettuazione se non è ancora stato spedito;
la richiesta deve essere inviata tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie alla verifica;
il nostro servizio clienti controlla lo stato dell’ordine e comunica l’esito della richiesta;
quando l’annullamento viene approvato, il rimborso viene organizzato secondo il metodo di pagamento originale;
se sono trascorse più di 48 ore oppure il pacco è già stato spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente.
In quest’ultimo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e successivamente seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
7. Politica di reso, cambio e rimborso
Le condizioni complete relative all’assistenza successiva alla consegna sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.
La procedura prevede in sintesi:
la richiesta di reso o cambio può essere presentata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto;
il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni richieste per la gestione della domanda;
quando necessario per verificare un problema del prodotto, possono essere richieste fotografie o video;
dopo l’approvazione vengono fornite le istruzioni e l’indirizzo da utilizzare per la restituzione;
il prodotto restituito viene controllato dopo la ricezione;
se la verifica viene completata con esito positivo, viene avviata la procedura applicabile di cambio o rimborso;
per un cambio approvato, la preparazione del nuovo prodotto viene organizzata entro 1–3 giorni lavorativi;
per un rimborso approvato, l’importo viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale.
Il tempo necessario affinché un rimborso risulti disponibile sul conto può dipendere dai tempi operativi dell’istituto che ha emesso la carta.
8. Controversie e disposizioni applicabili
Operiamo nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia, incluso il GDPR per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
In caso di problema relativo a un ordine o a un servizio, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per consentirci di esaminare la situazione.
Cerchiamo di gestire eventuali controversie in modo chiaro e tempestivo, valutando le circostanze dell’ordine e le condizioni applicabili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario. Le modifiche rilevanti vengono rese disponibili sul sito attraverso la versione aggiornata della presente pagina.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore restano invariati.
9. Privacy, Politica sulla riservatezza e Informativa GDPR
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alle attività descritte sul sito e secondo la relativa base applicabile.
Il trattamento può riguardare:
gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
assistenza;
gestione di resi e rimborsi;
sicurezza del sito;
adempimenti amministrativi e contabili;
newsletter e comunicazioni di marketing quando è stato espresso il relativo consenso.
Per informazioni sulle categorie di dati raccolti, sulle modalità di utilizzo e conservazione e sui diritti disponibili è possibile consultare la Politica sulla riservatezza.
Ulteriori informazioni sulle basi del trattamento e sull’esercizio dei diritti sono disponibili nell’Informativa GDPR.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, compresi testi, elementi grafici, immagini, struttura delle pagine e materiali originali pubblicati da noi, sono destinati alla consultazione e all’utilizzo connesso agli acquisti effettuati attraverso il negozio online.
Non è consentito utilizzare, copiare, riprodurre o distribuire i nostri contenuti per finalità non autorizzate quando tali attività riguardano materiali sui quali disponiamo dei relativi diritti.
L’eventuale presenza sul sito di nomi, segni o materiali appartenenti ai rispettivi titolari non trasferisce all’utente alcun diritto su tali elementi.
11. Limitazione della responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e a gestire gli ordini secondo le condizioni pubblicate sul sito.
Non possiamo garantire che il sito sia privo in ogni momento di interruzioni temporanee, errori tecnici o eventi operativi non prevedibili.
Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate, fermo restando quanto previsto per gli obblighi direttamente collegati agli ordini accettati.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per il pagamento e la consegna.
Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
12. Modifiche ai Termini di servizio
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini di servizio per riflettere modifiche operative, organizzative o relative ai servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.
Le modifiche producono effetti per le attività successive alla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione applicabile.
Quando una modifica risulta rilevante per i servizi utilizzati dagli utenti, rendiamo disponibile un’informazione adeguata attraverso il sito.
13. Contattaci
Indirizzo di contatto: 2-36-5-108 MIMOMI, NARASHINO, PREFETTURA DI CHIBA, 275-0002, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 445 25 29
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